Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Upravljanje kvalitetom". Rad ima 14 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.

Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.

Ako tekst koji se nalazi ispod nije čitljiv (sadrži kukice, znakove pitanja ili nečitljive karaktere), molimo Vas, prijavite to ovde.

Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati ovde.

 



ЕКОНОМСКИ ФАКУЛТЕТ СУБОТИЦА

УНИВЕРЗИТЕТ У НОВОМ САДУ

ПРИСТУПНИ РАД

УПРАВЉАЊЕ КВАЛИТЕТОМ

САДРЖАЈ СТРАНИЦА

ФИЛОЗОФИЈА ПОТПУНОГ КВАЛИТЕТА ........................................................ 3

ЗАДОВОЉАВАЊЕ ПОТРЕБА ПОТРОШАЧА..................................................... 4

ПРОЦЕС ПЛАНИРАЊА И КОНТРОЛЕ КВАЛИТЕТА....................................... 6

ОРГАНИЗАЦИЈА ЗА КВАЛИТЕТ И КОНЦЕПТ ПОТПУНОГ КВАЛИТЕТА. 6

TQM И УПРАВЉАЊЕ ЉУДСКИМ РЕСУРСИМА.............................................. 7

ИНФОРМАЦИЈА – ОСНОВА ЗА ИМПЛЕМЕНТАЦИЈУ КОНЦЕПТА TQM.. 9

TQM И ЊЕГОВИ КЉУЧНИ ЕЛЕМЕНТИ............................................................. 9

КРИТИЧНА ОЦЕНА УПРАВЉАЊА КВАЛИТЕТОМ У СРБИЈИ..................... 11

ЛИТЕРАТУРА.......................................................................................................... 13

ФИЛОЗОФИЈА ПОТПУНОГ КВАЛИТЕТА

Док се раније рад посматрао у светлу индивидуалне мотивације и индивидуалног залагања, данас се све више наглашава рад организације као целине.

Промене у менаџерској филозофији нужно уносе и промене у менаџмент људских потенцијала. Врло популарна филозофија менаџмента која захваћа све више организација широм света јесте управљање тоталним квалитетом (ТQМ). То је филозофија привржености и оданости целе организације сталном побољшању у свим подручјима. Циљ је повећати задовољство потрошача, снизити трошкове и у томе најбоље искористити потенцијале свих запослених.

Управљање тоталним квалитетом темељи се на тимском раду, максималном развоју и партиципацији свих запослених , као и на њиховом овлашћивању.

Темељне претпоставке филозофије потпуног квалитета јесу:

-потпуна оданост менаџмента квалитету

-посвећеност превенцији уместо оцени и корекцији

-усредоточеност на мерење квалитета (употребом повратне информације)

-награђивање квалитета

-усредоточеност на образовање за квалитет на свим разинама

-наглашавањ идентифицирања и решавања проблема

-промицање иновација и континуираног побољшања

-развијање потпуне партиципације

-наглашавање високих стандарда успешности без погрешака

-осигуравање прорачуна и извештаја о уштеди трошкова.

Управљање потпуним квалитетом захтева образованост, стручност, креативност, партиципацију, високу мотивацију, тимски рад, одговорност и сарадњу.

ЗАДОВОЉАВАЊЕ ПОТРЕБА ПОТРОШАЧА

Квалитет је дефинисан као задовољавање или надмашивање потреба потрошача. То значи да је производ прикладан да би га потрошачи користили. Прилагођеност за коришћење повезана је с вредношћу, коју добива купац и на његово задовољство. Само је купац – не произвођач – може одредити.

Задовољство потрошача је ралативан појам који се разликује од потрошача до потрошача. Свака особа дефинише квалитет у односу према својим потребама.

...

 

-------------------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU.---------------------

    www.maturski.org

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL:

[email protected]